车管所七大举措缓解乌鲁木齐市民车驾管业务需求

 

乌鲁木齐晚报全媒体讯 为了更好的服务于广大市民、提供最大程度便利,乌鲁木齐市公安局交警支队车辆管理所从驾考到预约办理业务、从购车到检车、从线上答疑到线下手把手教学、以及车驾管业务下放便民警务站,七大举措全方面为市民提供车驾管业务便民服务。

人性化信息化驾考更便民

为了方便广大市民驾考,2016年5月起乌鲁木齐各考场均可通过网上自主预约考试,截至目前共有2023137人次约考。随着自主约考的不断完善, 2018年1月至今共有101208人次互联网约考,已经实现了百分百全覆盖社会化服务。同时,新增科目三与科目四考试一次性预约,即考生在科目三考试通过后可以紧接着参加科目四考试,当天就可以拿上驾照。驾考过程考生在考场等候时,车管所对等候区实行信息化、规范化管理,保证考生在排号和叫号时的公平、公正、公开,且多种语言的提示音,可以方便各族市民参加驾考。

车管所七大举措缓解乌鲁木齐市民车驾管业务需求

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新车注册预约全覆盖

在车展上买到心仪爱车总会令新车车主兴奋不已,但新车注册时车管所业务大厅内人山人海,临时号牌也只有15天,无法及时为新车挂牌落户成了一大困扰。2018年“3.15国际车展”后,乌鲁木齐市交警支队车辆管理所及部分县级车管所,在节假日开设新车注册以及临时号牌延期业务,截止4月8日周末及节假日共办理了370笔新车注册和2382笔临牌,让忙碌的上班族利用节假日办理业务,避免了上班请假来回奔波的尴尬。

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二手车提档一站式服务

以往在完成二手车交易后,车主办理车辆提档时要往返于档案所属车管所和二手车交易市场,为避免“多处跑”、“重复跑”这些跑趟麻烦。车辆管理所业务流程进行优化,市民在二手车交易市场就可以完成一系列提档手续,不需要来回奔波。“警邮合作”将车牌寄到家,也不需要车主再次前往车管所领取,所有业务只需要“跑一次路,进一扇门”即可完成,节约了车主办理业务时间,共将日常业务人员的30%分流至二手车交易市场。

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自主预约假日检车

每年3月都是检车高峰期,没时间、排长队成了检车过程中的一大难题。今年3月17日起,车管所开展周末及节假日办理机动车年检业务,全市12家机动车检测站先后开始办理机动车年检业务。车驾管业务及场所全覆盖更可以帮助市民提前预约办理业务的时间和地点,随着首府车驾管业务延伸点的建立、周末及节假日正常上班等便民服务的增设,市民的选择性越来越强,可根据自己时间及所在区域就近办理各项业务。截止4月8日首府27家机动车检测站共计检车109101辆次,其中利用四个周末及节假日一共检验机动车5710辆,同比2017年检车辆增加了8.3%,释放了78%的积压车辆,极大缓解了机动车检测站车辆积压和市民排长队、等待时间长这一大难题。

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车驾管大数据为民答疑

在办理车驾管业务时,对于操作流程、所需证件等市民难免存在疑问。2018年3月15日起,车管所工作人员将市民提出的问题归纳汇总,建立车驾管热点问题数据库,目前已入库热点问题已达到500余条,且仍在不断扩大,保证在为市民答疑时“一口清”,人性化服务交警说得清楚,市民听得明白。

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便民警务站办理车驾管业务

为切实做到让市民在家门口就能办理车驾管业务,车管所将部分业务下放至便民警务站,经过前期的培训和设备安装,今年4月起,机动车解抵押、机动车六年免审、驾驶证补换证、互联网面签等业务都可以在便民警务站办理。

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交警手把手互联网+办业务

在信息化、网络化时代,很多车驾管业务都可以在网上办理,车管所大力推广互联网+业务,广泛寻找途径并设立互联网+服务窗口,借助APP、开放官方微信等方便市民办理业务。目前“交管12123”APP共设有17项业务功能,可使用的有15项,其余均在建设中,预计年内所有业务功能将开放;17项车驾管业务可通过微信服务号“乌鲁木齐警保服务平台”进行预约,2018年至今预约办理业务达2577人次、办理业务184719笔;车管所民警通过微信订阅号“乌鲁木齐交警”,将各项业务流程以文字、图片和视频的方式向市民介绍;同时,为了更好的引导市民通过互联网+办理业务,不断创新方式、优化服务品质,车管所业务大厅设有互联网办理体验窗口,车管所工作人员会手把手教市民办理业务。

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